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TERMS OF SERVICE / 이용약관 / TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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TERMS OF SERVICE
Effective Date: May 30, 2026. Last Updated: May 30, 2026.
1. DEFINITIONS
Company refers to KOTKOT (Business Registration Number: 761-50-01171), an e-commerce business operator registered in the Republic of South Korea, operating this online store. Store refers to the virtual business place established by KOTKOT using information and communication systems to enable the trading of goods and services with users. User refers to any member or non-member who accesses the Store and uses the services provided under these Terms. Member refers to a person who has registered an account with the Store and has continuous access to its services. Non-member refers to a person who uses the Store's services without registering an account.
2. ACCEPTANCE AND CONFLICT OF TERMS
By accessing our Store, creating an account, or placing an order, you agree to these Terms of Service in full. In the event of any conflict between these Terms and our Privacy Policy, the Privacy Policy shall prevail with respect to the collection, processing, and disclosure of personal information. These Terms do not affect any mandatory consumer protection rights you may have under the laws of your country of residence.
3. PUBLICATION AND AMENDMENT OF TERMS
These Terms are published on the Store's main page where users can easily access them. Prior to agreeing to these Terms, users will be presented with key provisions including the right of withdrawal, delivery responsibility, and refund conditions. KOTKOT may amend these Terms within the limits permitted by applicable law. Amendments will be announced on the Store's main page at least 7 days before the effective date. For amendments unfavorable to users, a minimum notice period of 30 days will be provided with a clear comparison of the previous and amended provisions. Amendments apply to contracts concluded after the effective date. Contracts already in force at the time of amendment remain governed by the previous Terms unless the user expressly opts in to the amended Terms.
4. ELIGIBILITY
You must be at least 18 years of age to purchase from our Store. By placing an order, you confirm you have the legal capacity to enter into binding contracts. If you are under 18, parental or legal guardian consent is required. KOTKOT must notify minors or their legal guardians that a contract may be cancelled if the required consent is not obtained.
5. MEMBERSHIP REGISTRATION
Users may register as members by completing the registration form and agreeing to these Terms. KOTKOT may refuse registration if: the applicant has previously had their membership revoked under these Terms; the registration information contains false, incomplete, or erroneous details; or registration would cause significant technical impediments to the Store. The membership contract is formed at the moment KOTKOT's acceptance reaches the applicant. Members must notify KOTKOT of any changes to their registered information within a reasonable period.
6. SUSPENSION AND TERMINATION OF MEMBERSHIP
Members may withdraw from membership at any time and KOTKOT will process the withdrawal promptly. KOTKOT may restrict, suspend, or revoke membership if a member: provides false registration information; fails to pay amounts owed for purchases; interferes with other users' use of the Store or misappropriates their information; engages in acts prohibited by law or these Terms; or causes harm to KOTKOT or other users through fraudulent or abusive activity. If the same violation is repeated two or more times, or if the violation is not rectified within 30 days of the initial restriction, KOTKOT may revoke membership entirely. Before revoking membership, KOTKOT will notify the member and allow at least 30 days for an explanation. Where fraud is established, KOTKOT is not obligated to issue a refund.
7. PRODUCTS AND AVAILABILITY
We make every effort to display accurate product images and descriptions. Colors may vary slightly depending on your screen. All products are subject to availability. KOTKOT reserves the right to discontinue any product without prior notice. If a product becomes unavailable after an order is placed, KOTKOT will notify the user promptly and issue a full refund within 3 business days of receiving payment. Prices include applicable taxes unless otherwise stated.
8. ORDERS AND CONTRACT FORMATION
Users apply for purchase by selecting goods, entering recipient and delivery details, confirming the Terms and conditions, selecting a payment method, and submitting the order. By completing this process, the user makes an offer to purchase. A binding contract is formed when KOTKOT sends an order confirmation to the user. KOTKOT's confirmation will include details of the purchase, product availability, and any corrections or cancellations where applicable. KOTKOT reserves the right to cancel orders in cases of pricing errors, stock unavailability, or suspected fraud, with full notification and refund where applicable.
9. PAYMENT
All prices are displayed in USD unless otherwise indicated. We accept the payment methods shown at checkout including PayPal, Mercado Pago, and other external payment providers available depending on your region and selected payment method. The available providers are shown at the payment screen at the time of purchase. Payments are processed by third-party payment processors and KOTKOT does not store your full card details. KOTKOT shall not collect any additional fees added to the product price on grounds of the user's payment method choice. If your payment is declined, your order will be automatically cancelled. KOTKOT is not liable for failures or errors attributable to the payment provider's systems.
10. COUPONS AND POINTS
KOTKOT may issue coupons and loyalty points to members providing discounts or benefits. Coupons and points cannot be withdrawn as cash. Coupons and points will expire as indicated at the time of issuance and will be forfeited upon expiry or loss of membership status, without the possibility of restoration. KOTKOT reserves the right to reclaim points or coupons and revoke membership if fraudulent acquisition is confirmed, and may pursue civil and criminal legal action in such cases. The types, conditions, and validity of coupons and points are subject to change in accordance with KOTKOT's service policy, with notice to users.
11. SUPPLY OF GOODS AND DELIVERY
Unless otherwise agreed, KOTKOT will take the necessary measures to deliver goods within 7 days of the order date. If full or partial payment has been received, KOTKOT will initiate delivery within 3 business days of receiving such payment. Estimated delivery times are shown at checkout and may vary depending on your location and circumstances. Once dispatched, you will receive a tracking number by email. Shipping costs are clearly displayed before you confirm your order. Import duties, customs fees, and local taxes for international orders are the buyer's responsibility. KOTKOT will compensate users for damages caused by delivery delays attributable to KOTKOT, unless KOTKOT can demonstrate the absence of intent or negligence. KOTKOT is not liable for delays caused by customs clearance, weather events, carrier failures, strikes, or any other circumstances outside its reasonable control.
12. TEMPORARY SUSPENSION OF SERVICE
KOTKOT may temporarily suspend service due to maintenance, inspection, replacement, or breakdown of IT systems and communication infrastructure, or due to interruption of communications. KOTKOT will compensate users for damages caused by temporary service suspensions unless it can demonstrate the absence of intent or negligence. If KOTKOT becomes unable to provide services due to business changes, closures, or mergers, it will notify users in advance and compensate consumers in accordance with the originally presented conditions. Any accumulated points or coupons will be honored or reimbursed in kind or at equivalent monetary value prior to closure.
13. ORDER CHANGES AND CANCELLATIONS
KOTKOT will send an order confirmation upon receipt of a purchase application. If there is an error in the order, the user may request a change or cancellation promptly after receiving confirmation, provided delivery has not yet begun. Where payment has already been made, the provisions on right of withdrawal in Article 14 shall apply.
14. RETURNS AND REFUNDS
EU customers have 14 calendar days from receiving their order to return it without giving a reason under the EU right of withdrawal. Korean customers have 7 days from receipt under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce. US customers may return items within 30 days of receipt.
To request a return, contact contact@kotkotglobal.com with your order number and reason. Items must be returned in original, unused condition with original packaging. KOTKOT reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.
Returns are not permitted in the following cases: goods lost or damaged due to reasons attributable to the user; goods whose value has significantly decreased due to use or partial consumption; goods whose value has significantly decreased over time to the extent resale is difficult; goods that can be reproduced with the same performance where original packaging has been damaged; custom or personalized products; sealed hygiene products that have been opened.
Where KOTKOT has not clearly disclosed these restrictions in advance or has not provided a trial product, the user's right of withdrawal shall not be restricted on these grounds.
If the goods differ from their labeling, advertising, or contracted specifications, users may withdraw within 3 months of receipt or within 30 days of becoming aware of the discrepancy, whichever is later.
Refunds will be processed within 3 business days of receiving the returned item. If KOTKOT delays the refund, delay interest will apply in accordance with applicable law. For payments made by credit card or electronic money, KOTKOT will request the payment provider to suspend or cancel the charge without delay. Original shipping costs are non-refundable unless the return is due to a product defect or KOTKOT's error. Return shipping costs are borne by the user unless the return is due to a product defect or KOTKOT's error.
15. PRODUCT WARRANTY
All products carry a legal minimum warranty against manufacturing defects. If you receive a defective or incorrect item, contact contact@kotkotglobal.com within 30 days of receipt and we will arrange a replacement or full refund at no cost to you.
16. NOTICES TO USERS
KOTKOT will provide notices to users via the email address registered in their account. For notices directed at a large number of users, KOTKOT may substitute individual notice by posting on the Store's notice board for at least one week. For matters with significant impact on individual transactions, individual notice will be provided.
17. DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY
To the fullest extent permitted by applicable law, KOTKOT provides its services on an as-is and as-available basis without warranties beyond those required by law. KOTKOT is not liable for: inaccurate information provided by the user; acts or omissions of Shopify, payment processors, couriers, or other third parties; security breaches caused by user negligence such as sharing login credentials or responding to phishing; indirect, incidental, special, exemplary, or consequential damages of any kind; delays or failures caused by force majeure events.
KOTKOT's total liability to you in connection with any claim arising out of or relating to these Terms is limited to the amount you actually paid for the specific product giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes or limits liability for fraud, death, or personal injury caused by KOTKOT's negligence, or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable mandatory law, including mandatory consumer protection rights.
18. FORCE MAJEURE
KOTKOT shall not be liable for any failure or delay in performance caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, war, terrorism, cyberattacks, pandemics, government actions, labor disputes, supply chain disruptions, or interruptions to Shopify's or other third-party platforms' services. KOTKOT will notify you as soon as reasonably practicable and will make reasonable efforts to resume service.
19. INDEMNIFICATION
You agree to defend, indemnify, and hold harmless KOTKOT from and against any claims, damages, losses, costs, and expenses including reasonable legal fees arising out of or relating to your violation of these Terms, your use of our services, or any unlawful activity on your part.
20. USER OBLIGATIONS
You agree not to provide false information when placing an order or registering. You agree not to misappropriate or misuse another person's information. You agree not to alter information posted on the Store. You agree not to transmit unauthorized programs or harmful content. You agree not to infringe upon KOTKOT's or any third party's intellectual property rights. You agree not to damage the reputation of or interfere with the business of KOTKOT or other users. You agree not to use the Store for fraudulent, illegal, or abusive purposes. You agree not to engage in scraping, spamming, or automated purchasing. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and must not share them with anyone. If you become aware that your credentials have been stolen or are being used by a third party, you must notify KOTKOT immediately and follow its instructions.
21. INTELLECTUAL PROPERTY
All content on this Store including texts, images, logos, designs, and works created by KOTKOT is the property of KOTKOT or its licensors. Users may not reproduce, transmit, publish, distribute, broadcast, or otherwise use such content for commercial purposes without prior consent from KOTKOT. KOTKOT may use content posted by users on the service for commercial or non-commercial purposes. If a user who posted content requests cessation of such use, KOTKOT will discontinue that use.
22. PROVISION OF INFORMATION AND ADVERTISING
KOTKOT may send members marketing information via email, postal mail, SMS, push notifications, and linked social network services. Members may refuse to receive such communications at any time except for transaction-related information and responses to customer inquiries required by applicable law. KOTKOT will cease sending marketing communications promptly upon receipt of an opt-out request. KOTKOT will not send commercial advertising emails that the user does not wish to receive.
23. THIRD-PARTY LINKS AND PLATFORMS
Our Store may include links to third-party websites or platforms. KOTKOT does not control those sites and is not responsible for their content, privacy practices, or security. Where KOTKOT clearly specifies on its initial screen or via a pop-up that it does not bear warranty liability for transactions conducted between the user and a linked third-party site, KOTKOT shall not bear such liability.
24. DISPUTE RESOLUTION
KOTKOT will establish and operate a process for handling damage compensation requests to address legitimate opinions and complaints from users and to process compensation claims. User complaints and opinions will be addressed as a priority. Where prompt resolution is not possible, KOTKOT will immediately notify the user of the reason and the expected resolution timeline. In the event of an e-commerce dispute, the matter may be submitted for mediation by a dispute mediation body commissioned by the Korea Fair Trade Commission (KFTC) or the relevant City or Provincial Governor, as an alternative to formal litigation.
25. SEVERABILITY
If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision will be modified to the minimum extent necessary or severed, and the remaining provisions will continue in full force and effect.
26. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms are governed exclusively by the laws of the Republic of South Korea. KOTKOT is not registered in any other jurisdiction. For EU consumers, the mandatory consumer protection laws of your country of residence apply in addition to these Terms and are not waived hereby. For US consumers, applicable federal and state laws apply. We will make every effort to resolve disputes amicably before pursuing formal proceedings. If unresolved, disputes shall be submitted to the competent courts of Gwangju, South Korea, unless mandatory local law provides otherwise.
27. PRIVACY
Your use of our Store is also governed by our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference. In the event of conflict, the Privacy Policy prevails on matters of personal data.
28. CHANGES TO THESE TERMS
We may update these Terms at any time. Changes take effect upon publication. We will notify you of significant changes by email or prominent notice on the Store. Continued use of the Store after changes are published constitutes acceptance of the updated Terms.
29. CONTACT
KOTKOT. Business Registration Number: 761-50-01171. Email: contact@kotkotglobal.com. Address: 11 Gyeongyang-ro 379 Beon-Gil, Dong-gu, Gwangju Metropolitan City, 61418, South Korea.
🇰🇷 한국어
이용약관
시행일: 2026년 5월 30일. 최종 업데이트: 2026년 5월 30일.
제1조 목적 및 정의
본 약관은 KOTKOT(사업자등록번호: 761-50-01171, 이하 '회사')이 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 '몰')에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. '몰'이란 KOTKOT이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. '이용자'란 '몰'에 접속하여 이 약관에 따라 '몰'이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. '회원'이란 '몰'에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 '몰'이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. '비회원'이란 회원에 가입하지 않고 '몰'이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제2조 약관의 명시, 설명 및 개정
회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 최소 30일의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전후의 내용을 이용자가 알기 쉽게 비교하여 표시합니다. 개정 약관은 공지된 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용됩니다. 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용되나, 이용자가 개정 약관의 적용을 희망하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.
제3조 서비스 제공 및 변경
회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다: 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결, 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송, 기타 회사가 정하는 업무. 회사는 재화 등이 품절되거나 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항을 즉시 공지합니다. 이미 구매계약이 체결된 경우에는 이용자에게 즉시 통보하고, 그로 인해 발생한 손해를 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제4조 서비스의 중단
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 서비스 중단으로 인해 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 사업 전환, 폐업, 기업 간 합병 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 이용자에게 사전 통보하고 당초 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 적립된 포인트 또는 쿠폰은 폐업 전에 현물 또는 동등한 금전적 가치로 환급합니다.
제5조 회원가입
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원가입을 거부할 수 있습니다: 이미 가입된 회원과 동일한 정보를 가진 경우, 허위·누락·오기 정보를 등록한 경우, 기술상 중대한 지장이 있는 경우. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립됩니다. 회원은 등록 사항이 변경된 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
제6조 회원 탈퇴 및 자격 상실
회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한·정지시킬 수 있습니다: 가입 신청 시 허위 정보 등록, 구매한 재화 등의 대금 미납, 다른 사람의 '몰' 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 행위, 법령 또는 약관에 금지된 행위, 사기 또는 타인에게 해를 끼치는 행위. 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 시정되지 않는 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 회원 자격 상실 전에 최소 30일의 이의제기 기간을 부여합니다. 사기가 입증된 경우 환불 의무를 지지 않습니다.
제7조 회원에 대한 통지
회원에 대한 통지는 회원이 사전에 지정한 이메일 주소로 합니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 몰의 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
제8조 구매신청 및 계약 성립
이용자는 '몰'에서 다음의 방법으로 구매를 신청하며, '몰'은 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다: 재화 등의 검색 및 선택, 수취인의 성명·주소·전화번호·이메일 주소 입력, 약관·청약철회 제한 서비스·배송료 등 비용부담에 관한 내용의 확인, 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시, 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인, 결제 방법 선택. 계약은 회사의 주문 확인 이메일이 이용자에게 도달한 시점에 성립됩니다. 회사는 가격 오류, 재고 부족 또는 사기 의심 주문의 경우 주문을 취소할 권리를 보유합니다.
제9조 결제
재화 등의 대금 지급 방법은 신용카드, 직불카드, PayPal, Mercado Pago 및 이용자의 지역과 결제 수단에 따라 이용 가능한 기타 외부 결제 서비스를 포함합니다. 회사는 이용자의 결제 방법에 대해 재화 등의 대금 외에 어떠한 명목으로도 추가 수수료를 징수하지 않습니다. 결제는 제3자 결제 대행사를 통해 처리되며 회사는 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제가 거부되는 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. 결제 대행사의 시스템 장애 또는 오류에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조 쿠폰 및 포인트
회사는 회원에게 일정 금액 또는 비율의 할인 혜택을 제공하는 쿠폰 및 포인트를 발행할 수 있습니다. 쿠폰 및 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다. 쿠폰 및 포인트는 유효기간 만료 또는 회원 자격 상실 시 소멸되며 복원되지 않습니다. 부정한 방법으로 쿠폰 또는 포인트를 취득한 것이 확인될 경우, 회사는 해당 쿠폰·포인트를 회수하고, 회원 자격을 취소하며 민·형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다. 쿠폰 및 포인트의 종류, 사용 조건 및 유효기간은 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 이용자에게 공지합니다.
제11조 재화 등의 공급
회사는 이용자와 재화 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 결제 완료일로부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 배송은 추적 번호를 이메일로 제공합니다. 국제 배송의 경우 관세 및 수입세는 수령인이 부담합니다. 회사의 귀책사유로 인한 배송 지연에 대해서는 이용자에게 손해를 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 통관 지연, 자연재해, 물류업체 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제12조 청약철회 등
이용자는 재화 등을 수령한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. EU 소비자는 수령일로부터 14일 이내의 철회권을 가집니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다: 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우, 주문 제작 또는 맞춤 제작 상품인 경우. 다만 회사가 이러한 제한 사항을 소비자가 알기 쉬운 곳에 사전에 명시하지 않거나 시용 상품을 제공하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다. 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
제13조 청약철회 등의 효과
회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 회사가 환급을 지연하는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의2에서 정하는 지연이자율에 따른 지연이자를 지급합니다. 신용카드 또는 전자화폐로 결제한 경우 회사는 지체 없이 해당 결제 사업자에게 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 청약철회의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우에는 회사가 부담합니다.
제14조 면책조항 및 보증의 한계
회사는 관련 법령이 허용하는 최대 한도 내에서 다음에 대해 책임을 지지 않습니다: 이용자가 제공한 정보의 부정확성. Shopify, 결제 대행사, 배송업체 등 제3자의 귀책사유. 이용자의 계정 자격증명 부주의한 관리(비밀번호 공유, 피싱 피해 등)로 인한 보안 침해. 자연재해, 전쟁, 테러, 사이버 공격, 시스템 중단, 공급망 차질, 팬데믹, 정부 조치 등 불가항력적 사유. 당사 서비스에 포함된 제3자 링크 또는 플랫폼의 콘텐츠, 개인정보 보호 또는 보안. 회사의 최대 책임은 해당 거래에서 이용자가 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다. 사기, 사망, 또는 당사의 과실로 인한 신체적 상해에 대한 책임은 이 조항에 의해 제한되거나 배제되지 않습니다.
제15조 불가항력
회사는 자연재해, 전쟁, 테러, 사이버 공격, 팬데믹, 정부 조치, 공급망 차질, Shopify 또는 기타 제3자 플랫폼의 서비스 중단 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 본 약관상의 의무를 이행하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 해당 사유 발생 시 가능한 한 빨리 이용자에게 통보하고 서비스 재개를 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
제16조 이용자의 의무 및 손해배상
이용자는 신청 또는 변경 시 허위 정보를 등록하거나, 타인의 정보를 도용·탈취하거나, '몰'에 게시된 정보를 변경하거나, 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하거나, 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하거나, 불법적이거나 공서양속에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이용자의 본 약관 위반 또는 불법 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 청구, 소송, 손해, 비용(합리적인 법률 비용 포함)을 부담하게 된 경우, 이용자는 회사를 방어하고 이를 배상할 의무가 있습니다.
제17조 저작권의 귀속 및 이용 제한
회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 회사가 정한 이용 허락 범위를 초과하여 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 회사는 서비스에 사용자가 게시한 콘텐츠를 상업적 또는 비상업적 목적으로 사용할 수 있습니다. 단, 게시한 이용자가 사용 중단을 요청하는 경우 회사는 해당 콘텐츠의 사용을 중단합니다.
제18조 개인정보 보호
개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 별도의 개인정보처리방침에서 규정합니다. 본 약관과 개인정보처리방침 간에 상충이 있는 경우 개인정보처리방침이 우선합니다.
제19조 정보의 제공 및 광고의 게재
회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 마케팅 정보 등을 이메일, 우편, SMS, 푸시 알림 및 연계된 소셜 네트워크 서비스 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 회원은 관련 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 응대 등을 제외하고 언제든지 수신 거부를 할 수 있으며, 회사는 수신 거부 즉시 마케팅 정보 제공을 중단합니다. 회사는 회원이 원하지 않는 상업성 광고 이메일을 발송하지 않습니다.
제20조 연결 '몰'과 피연결 '몰'의 관계
당사 서비스에 제3자 웹사이트 또는 플랫폼으로의 링크가 포함될 수 있습니다. 연결 '몰'이 독자적으로 제공하는 재화 등에 대해 이용자와 피연결 '몰' 사이에 이루어진 거래에 대해 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 '몰'의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제21조 분쟁 해결
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 이용자의 불만 및 의견은 우선적으로 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 이용자에게 즉시 그 사유 및 처리 일정을 통보합니다. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제22조 약관의 분리 가능성
본 약관의 어느 조항이 관할 법원에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 최소한도로 수정되거나 분리되며 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
제23조 준거법 및 재판관할
본 약관은 대한민국 법률에 의해 규율됩니다. 소비자보호 관련 강행법규가 적용되는 경우 해당 법규가 우선 적용됩니다. 분쟁 발생 시 당사자 간 합의를 우선으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 KOTKOT 본사 소재지인 광주광역시를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.
문의처
회사명: KOTKOT. 사업자등록번호: 761-50-01171. 주소: 광주광역시 동구 경양로379번길 11, 61418. 이메일: contact@kotkotglobal.com.
ESPAÑOL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2026. Última actualización: 30 de mayo de 2026.
1. DEFINICIONES
Empresa hace referencia a KOTKOT (Número de registro: 761-50-01171), operador de comercio electrónico registrado en la República de Corea del Sur. Tienda hace referencia al espacio comercial virtual establecido por KOTKOT mediante sistemas de información y comunicación para facilitar la compraventa de bienes y servicios. Usuario hace referencia a cualquier miembro o no miembro que acceda a la Tienda y utilice sus servicios bajo estos Términos. Miembro hace referencia a quien ha creado una cuenta en la Tienda y tiene acceso continuo a sus servicios. No Miembro hace referencia a quien utiliza los servicios de la Tienda sin registrar una cuenta.
2. ACEPTACIÓN Y CONFLICTO DE TÉRMINOS
Al acceder a nuestra Tienda, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales. Estos Términos no afectan los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedas tener bajo las leyes de tu país de residencia.
3. PUBLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
Estos Términos están publicados en la página principal de la Tienda donde los usuarios pueden acceder fácilmente. Antes de aceptar estos Términos, los usuarios recibirán información clara sobre las disposiciones clave incluyendo el derecho de desistimiento, responsabilidad de entrega y condiciones de reembolso. Las modificaciones desfavorables para el usuario tendrán un plazo mínimo de aviso de 30 días, con comparación clara de las versiones anterior y nueva. Las modificaciones se aplican a contratos celebrados después de la fecha de entrada en vigor. Los contratos ya celebrados se rigen por los Términos anteriores salvo que el usuario opte expresamente por los nuevos.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. Al realizar un pedido, declaras tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Los menores de 18 años requieren consentimiento de padres o tutor legal. KOTKOT notificará a los menores o sus tutores que el contrato puede ser cancelado si no se obtiene el consentimiento requerido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y no debes compartirlas con nadie.
5. REGISTRO DE MEMBRESÍA
Los usuarios pueden registrarse como miembros completando el formulario de registro y aceptando estos Términos. KOTKOT puede rechazar el registro si: el solicitante ha tenido previamente su membresía revocada; la información de registro contiene datos falsos, incompletos o erróneos; o el registro causaría impedimentos técnicos significativos. El contrato de membresía se forma cuando la aceptación de KOTKOT llega al solicitante. Los miembros deben notificar a KOTKOT cualquier cambio en su información registrada en un plazo razonable.
6. BAJA Y SUSPENSIÓN DE MEMBRESÍA
Los miembros pueden solicitar la baja en cualquier momento y KOTKOT la procesará de inmediato. KOTKOT puede restringir, suspender o revocar la membresía si un miembro: proporciona información de registro falsa; no paga los importes adeudados por compras; interfiere con el uso de la Tienda por otros usuarios o hace un uso indebido de su información; realiza actos prohibidos por la ley o estos Términos; o causa daño a KOTKOT u otros usuarios mediante actividad fraudulenta o abusiva. Si la misma infracción se repite dos o más veces, o no se corrige dentro de los 30 días siguientes a la restricción inicial, KOTKOT puede revocar la membresía. Antes de revocar una membresía, KOTKOT notificará al miembro con al menos 30 días de anticipación para que pueda presentar explicaciones. En casos de fraude probado, KOTKOT no está obligada a emitir reembolso alguno.
7. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas. Los colores pueden variar según la pantalla. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y KOTKOT se reserva el derecho a descontinuarlos sin previo aviso. Si un producto queda sin stock después de realizar un pedido, KOTKOT notificará al usuario de inmediato y emitirá un reembolso completo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
8. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO
Los usuarios realizan la solicitud de compra seleccionando productos, introduciendo los datos del destinatario y la dirección, confirmando los Términos y condiciones, seleccionando el método de pago y enviando el pedido. Al completar este proceso, el usuario realiza una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando KOTKOT envía la confirmación del pedido al usuario. La confirmación incluirá detalles de la compra, disponibilidad del producto y cualquier corrección o cancelación aplicable. KOTKOT se reserva el derecho a cancelar pedidos en casos de error en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, con notificación y reembolso completo donde aplique.
9. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están en USD salvo indicación contraria. Aceptamos los métodos de pago indicados en la pantalla de compra, incluyendo PayPal, Mercado Pago y otros proveedores de pago externos disponibles según tu región y método de pago seleccionado. KOTKOT no cobrará ninguna tarifa adicional al precio del producto por razón del método de pago elegido. Los pagos son procesados por terceros especializados y KOTKOT no almacena datos completos de tarjetas. Si tu pago es rechazado, el pedido quedará cancelado automáticamente. KOTKOT no es responsable por fallos o errores del sistema del proveedor de pagos.
10. CUPONES Y PUNTOS
KOTKOT puede emitir cupones y puntos de fidelización a los miembros que proporcionen descuentos o beneficios. Los cupones y puntos no son canjeables por dinero en efectivo. Los cupones y puntos caducan según se indique en el momento de emisión y se pierden al vencer o al perder la condición de miembro, sin posibilidad de restauración. KOTKOT se reserva el derecho a recuperar puntos o cupones obtenidos fraudulentamente, revocar la membresía y emprender acciones legales civiles y penales. Los tipos, condiciones y validez de cupones y puntos pueden cambiar según la política de servicio de KOTKOT, con aviso previo a los usuarios.
11. SUMINISTRO DE BIENES Y ENTREGA
Salvo acuerdo diferente, KOTKOT tomará las medidas necesarias para entregar los bienes dentro de los 7 días siguientes a la fecha del pedido. Si se ha recibido el pago total o parcial, KOTKOT iniciará la entrega dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de dicho pago. Los plazos de entrega estimados se muestran al confirmar el pedido y pueden variar según la ubicación y las circunstancias. Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Los gastos de envío se muestran claramente antes de confirmar el pedido. Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas locales son responsabilidad del comprador. KOTKOT compensará a los usuarios por daños causados por retrasos de entrega atribuibles a KOTKOT, salvo que pueda demostrar la ausencia de intención o negligencia. KOTKOT no es responsable por retrasos causados por aduanas, fenómenos climáticos, fallos del courier, huelgas u otras causas fuera de su control razonable.
12. SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO
KOTKOT puede suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, inspección, sustitución o avería de sistemas informáticos y de comunicación. KOTKOT compensará a los usuarios por daños causados por suspensiones temporales del servicio salvo que pueda demostrar ausencia de intención o negligencia. Si KOTKOT no pudiera prestar servicios por cambios en el negocio, cierre o fusiones, notificará a los usuarios con antelación y compensará a los consumidores según las condiciones originalmente presentadas. Los puntos y cupones acumulados serán honrados o reembolsados en especie o por valor monetario equivalente antes del cierre.
13. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
KOTKOT enviará una confirmación de pedido al recibirlo. Si hay un error en el pedido, el usuario puede solicitar una modificación o cancelación inmediatamente después de recibir la confirmación, siempre que la entrega no haya comenzado. Cuando el pago ya se haya realizado, se aplicarán las disposiciones sobre el derecho de desistimiento del artículo 14.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los clientes de la UE tienen 14 días calendario desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los clientes en Corea tienen 7 días desde la recepción conforme a la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico. Los clientes de USA pueden devolver artículos dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
Para solicitar una devolución, escribe a contact@kotkotglobal.com con tu número de pedido y motivo. Los artículos deben devolverse en condición original, sin usar y con el embalaje original. KOTKOT se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No aplica devolución en los siguientes casos: bienes perdidos o dañados por causas atribuibles al usuario; bienes cuyo valor se haya reducido significativamente por uso o consumo parcial; bienes cuyo valor haya disminuido con el tiempo hasta hacer difícil su reventa; bienes que puedan reproducirse con el mismo rendimiento cuando el embalaje original ha sido dañado; productos personalizados o fabricados a medida; productos de higiene sellados que hayan sido abiertos.
Si KOTKOT no ha declarado claramente estas restricciones de antemano o no ha proporcionado un producto de muestra, el derecho de desistimiento del usuario no se verá restringido por estos motivos.
Si los bienes difieren de su etiquetado, publicidad o condiciones contractuales, el usuario podrá ejercer el desistimiento dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, o dentro de los 30 días siguientes a tener conocimiento de la discrepancia.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto. Si KOTKOT retrasa el reembolso, se aplicarán intereses de mora conforme a la legislación aplicable. Para pagos realizados con tarjeta de crédito o dinero electrónico, KOTKOT solicitará al proveedor de pagos la suspensión o cancelación del cargo sin demora. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución sea por defecto del producto o error de KOTKOT. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del usuario salvo defecto del producto o error de KOTKOT.
15. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en contact@kotkotglobal.com dentro de los 30 días de recibido para gestionar el reemplazo o reembolso total sin costo adicional.
16. NOTIFICACIONES A USUARIOS
KOTKOT enviará notificaciones a los usuarios a través del correo electrónico registrado en su cuenta. Para notificaciones dirigidas a un gran número de usuarios, KOTKOT puede sustituir la notificación individual publicando un aviso en el tablón de anuncios de la Tienda durante al menos una semana. Para asuntos con impacto significativo en transacciones individuales, se proporcionará notificación individual.
17. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, KOTKOT presta sus servicios tal como están y sin garantías implícitas adicionales a las exigidas por ley. KOTKOT no es responsable por: información inexacta proporcionada por el propio usuario; actos u omisiones de Shopify, pasarelas de pago, couriers u otros terceros; fallos de seguridad causados por conducta negligente del usuario como compartir contraseñas o responder a phishing; daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes; retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de KOTKOT queda limitada al valor del producto adquirido en la transacción en cuestión. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de KOTKOT, ni los derechos del consumidor que no pueden excluirse bajo la legislación obligatoriamente aplicable.
18. FUERZA MAYOR
KOTKOT no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos terroristas, ciberataques, pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, interrupciones en la cadena de suministro o fallos de Shopify u otros proveedores de infraestructura. En tal caso, KOTKOT notificará al usuario tan pronto como sea razonablemente posible y trabajará para retomar el servicio.
19. INDEMNIZACIÓN
Si tu conducta, violación de estos Términos o actividad ilegal causa que KOTKOT incurra en reclamaciones, demandas, daños, costos o gastos legales de terceros, te comprometes a defender a KOTKOT e indemnizarla por dichos costos y pérdidas.
20. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Aceptas no proporcionar información falsa al registrarte o realizar un pedido. Aceptas no apropiarte o usar indebidamente la información de otra persona. Aceptas no alterar la información publicada en la Tienda. Aceptas no transmitir programas no autorizados ni contenido dañino. Aceptas no infringir los derechos de propiedad intelectual de KOTKOT o de terceros. Aceptas no dañar la reputación ni interferir en el negocio de KOTKOT u otros usuarios. Aceptas no usar la Tienda con fines fraudulentos, ilegales o abusivos. Aceptas no realizar scraping, spam o compras automatizadas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Si detectas que tus credenciales han sido robadas o están siendo usadas por un tercero, debes notificar a KOTKOT de inmediato.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta Tienda incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y obras creadas por KOTKOT es propiedad de KOTKOT o sus licenciantes. Los usuarios no pueden reproducir, transmitir, publicar, distribuir ni usar dicho contenido con fines comerciales sin el consentimiento previo de KOTKOT. KOTKOT puede usar el contenido publicado por usuarios en el servicio con fines comerciales o no comerciales. Si el usuario que publicó el contenido solicita el cese de su uso, KOTKOT dejará de usarlo.
22. PROVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD
KOTKOT puede enviar a los miembros información de marketing a través de correo electrónico, correo postal, SMS, notificaciones push y servicios de redes sociales vinculados. Los miembros pueden rechazar recibir dichas comunicaciones en cualquier momento, excepto la información relacionada con transacciones y respuestas a consultas de atención al cliente requeridas por la legislación aplicable. KOTKOT cesará el envío de comunicaciones de marketing de inmediato al recibir una solicitud de exclusión. KOTKOT no enviará correos electrónicos publicitarios comerciales que el usuario no desee recibir.
23. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Nuestra Tienda puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. KOTKOT no controla dichos sitios y no es responsable de su contenido, privacidad o seguridad. Cuando KOTKOT especifique claramente en su pantalla inicial o mediante ventana emergente que no asume responsabilidad de garantía por transacciones realizadas entre el usuario y un sitio de terceros vinculado, KOTKOT no asumirá dicha responsabilidad.
24. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
KOTKOT establecerá y operará un proceso para gestionar solicitudes de compensación por daños y atender las opiniones y quejas legítimas de los usuarios. Las quejas y opiniones de los usuarios se atenderán de forma prioritaria. Cuando no sea posible una resolución inmediata, KOTKOT notificará al usuario de inmediato indicando el motivo y el plazo previsto de resolución. En caso de disputa de comercio electrónico, el asunto puede someterse a mediación de un organismo de resolución de disputas designado por la Comisión de Comercio Justo de Corea (KFTC) o por el Gobernador de la ciudad o provincia correspondiente, como alternativa al litigio formal.
25. SEPARABILIDAD
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha cláusula será modificada en la medida mínima necesaria o excluida, y el resto de los Términos continuarán en pleno vigor y efecto.
26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Corea del Sur. KOTKOT no está registrada en ningún otro país. Para consumidores peruanos, se respetan los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley 29571 y no son excluidos por estos Términos. Para consumidores de la UE, se aplican las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Cualquier disputa se intentará resolver amigablemente; de no ser posible, se somete a los tribunales competentes de Gwangju, Corea del Sur.
27. PRIVACIDAD
El uso de nuestra Tienda se rige también por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia. En caso de conflicto, prevalece la Política de Privacidad en materia de datos personales.
28. MODIFICACIONES
KOTKOT puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación. Te notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o aviso destacado en nuestra Tienda. El uso continuado implica aceptación de los nuevos Términos.
29. CONTACTO
Empresa: KOTKOT. Número de registro: 761-50-01171. Email: contact@kotkotglobal.com. Dirección: 11 Gyeongyang-ro 379 Beon-Gil, Dong-gu, Gwangju Metropolitan City, 61418, Corea del Sur.